Última actualización: 12 de mayo de 2025

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1. Definiciones

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  • "La Empresa", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refiere a Alianza.
  • "Parte", "Partes", o "Nosotros", se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.
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2. Uso del sitio web

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3. Propiedad intelectual

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3.1. Uso de marcas registradas

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Alianza no está afiliada, respaldada ni patrocinada por ninguna de estas marcas. El uso de estos logotipos y marcas se realiza bajo el principio de "uso nominativo justo" y no implica ninguna relación comercial o aprobación por parte de los propietarios de dichas marcas.

Reconocemos y respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y utilizamos sus marcas registradas solo en la medida necesaria para informar a nuestros clientes sobre la compatibilidad de nuestros productos.

4. Productos y servicios

4.1. Información sobre productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, especificaciones técnicas y precios. Sin embargo, no garantizamos que toda esta información sea precisa, completa o actualizada. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no representar exactamente el producto real.

4.2. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

5. Pedidos y pagos

5.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en pesos mexicanos e incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

5.2. Garantías y devoluciones

Nuestros productos cuentan con garantía según lo especificado en la ficha técnica de cada producto. Para hacer válida la garantía o solicitar una devolución, por favor consulte nuestra política de garantías y devoluciones disponible en la ficha de cada producto o contáctenos directamente.

5.3. Derecho a rechazar pedidos

Nos comprometemos a atender todos los pedidos con la mayor diligencia posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en situaciones excepcionales, como errores en la información del producto, problemas de disponibilidad o circunstancias imprevistas. En caso de que esto ocurra, nos comunicaremos con usted de inmediato para ofrecerle alternativas satisfactorias o, si lo prefiere, un reembolso completo.

6. Instalación y servicios

Para productos que requieren instalación profesional, ofrecemos servicios de instalación que están sujetos a términos y condiciones adicionales que se proporcionarán en el momento de la contratación del servicio.

Nuestro equipo de instalación trabaja con un calendario cuidadosamente planificado para brindarle el mejor servicio posible. Al coordinar su instalación, le ofreceremos fechas disponibles que se ajusten tanto a sus necesidades como a nuestra agenda de servicios. Nos comprometemos a respetar las fechas acordadas y, en caso de que surjan imprevistos o condiciones extraordinarias que pudieran afectar la programación, nos comunicaremos con usted de inmediato para reprogramar en el horario más conveniente, siempre priorizando su satisfacción y la calidad del servicio.

7. Alcance de nuestros servicios

En Alianza nos esforzamos constantemente por ofrecer la mejor experiencia posible en todos nuestros productos y servicios. Para mantener una relación transparente y de confianza con nuestros clientes, es importante aclarar que, si bien trabajamos con los más altos estándares de calidad, existen ciertos aspectos que están fuera de nuestro control directo.

Nuestro compromiso con su satisfacción nos lleva a asumir la responsabilidad por la calidad de nuestros productos y servicios directos. Sin embargo, queremos informarle que podrían presentarse situaciones en las que nuestra capacidad de respuesta podría verse limitada, como en casos de:

  • Dificultades técnicas temporales en el acceso a nuestras plataformas digitales.
  • Contenido o servicios proporcionados por terceros con quienes mantenemos alianzas.
  • Información obtenida a través de enlaces externos a nuestro sitio web.
  • Situaciones derivadas de accesos no autorizados a pesar de nuestras medidas de seguridad.

Si en algún momento experimenta inconvenientes relacionados con nuestros productos o servicios, le invitamos a contactarnos directamente. Nuestro equipo está comprometido a atender sus inquietudes y encontrar soluciones satisfactorias para cada situación.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Alianza y a nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

9. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, y cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Monterrey, Nuevo León.

10. Cambios a los términos y condiciones

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11. Contacto

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